Aturan Layanan (Term of Service) TOS

Terakhir diperbaharui : 30 Desember 2018
Bagikan dokumen legal ini :
Aturan Layanan

Pendahuluan

Aturan Layanan ini dibuat oleh Wuzz Hosting dan berlaku bagi semua costumer Wuzz Hosting Indonesia, untuk selanjutnya disebut "Mitra" dan seluruh pengunjung website Wuzz Hosting Indonesia yang selanjutnya disebut 'Pengunjung'.

Pasal 1

Aktivasi Layanan

#1. Tentang Kelengkapan Data Pendaftaran

Mitra wajib mengisikan data yang valid pada setiap form yang disediakan saat pendaftaran layanan. Data nama yang diisikan HARUS sama dengan nama pemilik rekening yang digunakan saat pembayaran. Wuzz Hosting Indonesia berhak untuk tidak melakukan aktivasi jika nama customer berbeda dengan nama pemilik rekening pembayaran atau data yang diisikan pada form pemesanan terbukti tidak valid.

#2. Tentang Tata Cara Pembayaran

  • Setiap biaya layanan Wuzz Hosting Indonesia dikenakan PPN 10%.
  • Faktur pajak (e-faktur) diterbitkan jika permintaan faktur direquest telah dilengkapi dengan data pendukung pada bulan yang sama dengan pembayaran tagihan. Untuk permintaan faktur fisik maka biaya pengiriman ditanggung oleh pelanggan.
  • Faktur pajak (e-faktur) yang dapat diproses adalah faktur pajak yang NPWP nya menggunakan NPWP perusahaan & bendaharawan (Bukan perorangan). NPWP perusahaan/bendaharawan tidak dapat diganti ke NPWP perusahaan/bendaharawan lain. Pelanggan dapat mendaftarkan mitra panel area baru jika ingin menggunakan NPWP perusahaan/bendaharawan yang berbeda.
  • Faktur pajak (e-faktur) akan diterbitkan di mitra panel area H+1 pada hari kerja setelah pembayaran diterima dengan valid.
  • Potongan PPH23 hanya diberikan untuk invoice yang belum dilakukan pembayaran & pelanggan telah melakukan aktivasi fitur PPH23
  • Pembayaran dengan potongan PPH23, wajib mengirimkan bukti potong maksimal 50 hari sejak pembayaran dilakukan
  • Pembayaran juga dapat melalui kartu kredit, indomaret, gopay, ovo maupun bank virtual account, yang mana dilakukan melalui payment gateway pihak ketiga. Keputusan persetujuan, penangguhan maupun penolakan pembayaran bergantung pada kebijakan payment gateway.
  • Pembayaran dapat dilakukan dengan cara sebagai berikut:
  • Pembayaran langsung di kantor resmi Wuzz Hosting Indonesia yang berlokasi di (Jawa Tengah) Jl. Wonodri Krajan 3, No. 43, Semarang Selatan, Kota Semarang 50242 dan (Bali) Jl. Dauh Puri Klod, No. P, Denpasar Barat, Kota Denpasar, Bali 80226
  • Pembayaran melalui kanal pembayaran lain yang tersedia di halaman pemesanan layanan.
  • Pembayaran harus sesuai nominal order yang tertera pada invoice setelah dikenakan pajak. Jika kemudian ditemukan Mitra tidak melakukan pembayaran sesuai invoice dan pembayaran tersebut terbaca oleh sistem sebagai pembayaran invoice customer lain, maka Wuzz Hosting Indonesia BERHAK UNTUK TIDAK MEMBERIKAN ganti rugi dalam bentuk apapun.

#3. Tentang Jangka Waktu Aktivasi Layanan

Wuzz Hosting Indonesia akan melakukan aktivasi layanan selambat-lambatnya 3 (tiga) hari setelah menerima pembayaran yang valid dan sesuai dengan ketentuan yang telah di Pasal 1 Ayat 1, kecuali apabila ternyata Mitra menghendaki sebuah kebutuhan khusus dimana dibutuhkan sebuah persyaratan tambahan dalam pemenuhannya (seperti pada permintaan penerbitan faktur pajak).

Dalam hal pemenuhan kebutuhan khusus tersebut, maka layanan akan aktif selambat-lambatnya 1 (satu) bulan atau sesuai kesepakatan Wuzz Hosting Indonesia dengan Mitra setelah persyaratan yang dibutuhkan diterima oleh Wuzz Hosting Indonesia.

#4. Tentang Perubahan Data Kepemilikan

Wuzz Hosting Indonesia hanya akan melakukan perubahan data kepemilikan Mitra apabila mendapatkan permintaan dari email yang terdaftar di mitra panel area dengan disertakan dokumen pendukung kepemilikan yang valid & identitas customer yang sama seperti dengan yang terdaftar di mitra panel area. Wuzz Hosting Indonesia berhak untuk menolak permintaan perpindahan kepemilikan tanpa harus menyertakan alasan apapun sebelumnya.

#5. Tentang Masa Berlaku Layanan

Masa berlaku layanan sesuai dengan jangka waktu yang dipilih pada waktu pembayaran. Wuzz Hosting Indonesia akan mengirimkan tagihan pada email kontak yang terdaftar pada sistem 7 (tujuh) hari sebelum tagihan jatuh tempo.

Domain yang melewati masa aktif secara otomatis akan di-redirect pada halaman suspend page, dimana untuk dapat diakses kembali butuh waktu antara 6 (enam) sampai 48 (empat puluh delapan) jam.

Layanan yang habis masa berlakunya akan dikenakan penghentian layanan sementara (suspend) 7 (tujuh) hari setelah jatuh tempo pembayaran dan akan berlaku penghentian permanen dalam 14 (empat belas) hari setelah jatuh tempo. Layanan yang telah dibatalkan layanannya karena keterlambatan pembayaran tidak dapat diaktifkan kembali.

Konsekuensi - konsekuensi yang timbul akibat hal tersebut seperti domain expire / hilang, layanan ter-suspend, timbulnya biaya re-aktivasi, dan konsekuensi lain sepenuhnya menjadi tanggung jawab Mitra.

#6. Tentang Bantuan Layanan

Wuzz Hosting Indonesia akan memberikan bantuan layanan support kepada Pelanggan setia Wuzz Hosting Indonesia melalui tiket maupun chat 7x24 jam. Permintaan bantuan via chat pada mitra panel area merupakan permintaan resmi dari Mitra. Beberapa fungsi pelayanan teknis dan non teknis seperti unblock IP, pengecekan tagihan hingga pengecekan website error telah dapat dilayani oleh sistem chatbot kami. Pelayanan melalui jalur telepon dapat dilakukan pada jam 08.00 hingga 16.00 WIB saja. Dimana untuk permasalahan yang bersifat teknis, akan diarahkan melalui sistem chat ataupun tiket.

Adapun beberapa bantuan yang tidak termasuk ke dalam bantuan support, diantaranya :

  • Update script website termasuk update htaccess, instalasi plugin, themes dan kegiatan lain yang berkaitan dengan CMS
  • Memperbaiki error script atau karena file hilang pada website
  • Update versi php
  • Setting child nameserver vps dan setting dns
  • Instalasi script maupun software pada vps
  • Management pada vps diantaranya meliputi management disk, pengecekan error, management back up dll
  • Setting DNS pada domain atau layanan yang berada di provider lain
  • Semua bantuan untuk pengguna paket Mini Hosting - Kece

Penutup

Mohon sebelum menggunakan atau menikmati layanan kami, sebelumnya kamu perlu membaca dengan seksama dan memahami bagian per-pasal yang sudah kami tentukan. Kami tidak bertanggung jawab jika ada hal yang di luar kuasa kami sesuai pasal – pasal di atas yang sudah kami tentukan dari pihak perusahaan. Jika kamu sudah menggunakan layanan kami, maka kamu kami anggap sudah mengerti, memahami dan menyetujui ketentuan – ketentuan dari setiap butir pasal yang sudah kami tentukan.

Wuzz Hosting Indonesia
tanda tangan wuzz hosting
Web Hosting Super Cepat, Termurah dan Terbaik Indonesia
Wuzz Hosting | Cloud Hosting powered by LiteSpeed, Direct Admin, cPanel, Plesk, CloudLinux, php7, BitNinja, Imunify360 and ClodFlare.
linkedin facebook pinterest youtube rss twitter instagram facebook-blank rss-blank linkedin-blank pinterest youtube twitter instagram